在国际海运搬家的过程中,由于运输周期较长、距离远以及经过的环节较多,沃邦的许多客户常常会对货物在搬运过程中的损坏风险以及处理方式等问题产生疑虑。
那么,在国际海运搬家时,如果货物受损该如何处理呢?
找期间
承运人的责任期限是关键。在此期间,如果货物出现丢失或损坏,承运人原则上需要承担赔偿责任,除非另有约定。具体来说,货主只需证明货物损坏的事实以及损坏发生在承运人的责任期限内,承运人就需要提供证明来说明是否存在免责或赔偿限额。比如,沃邦作为国际搬家服务的承运人,如果货物在其配送团队的操作下受损,那么损失应由沃邦负责。
找保险
如果您通过沃邦国际进行国际搬家并为货物投保,若发生货损,沃邦的工作人员将会采取以下步骤:首先,通知保险公司以便进行货损检验和理赔,同时保留通知和沟通的相关证据。在保险公司支付赔偿后,沃邦将获得代位求偿权,可以向第三方索赔。因此,建议您查看保险合同,了解相关条款,明确赔付与免赔的情况,以便有依据。
找检验
货物损坏的程度、金额和原因需要通过检验来确定。通常情况下,船方和保险人各自派遣检验员并出具检验报告。如果货方认为有必要,也可以委派检验员,尤其是在货物价值较大或对检验结果存在异议时。如果货损纠纷进入诉讼或仲裁阶段,法院会综合考虑检验报告做出裁决。
找索赔
货物损坏的潜在责任人可能不止一人,可以根据运输合同关系向承运人索赔,或根据保险合同关系向保险公司索赔,或根据侵权责任关系向侵权人索赔。综合考虑合同约定、免责情况、举证责任和执行便利等因素,有时也会看到所有潜在责任人被一同起诉的案例。
当然,“防患于未然”是相当重要的,与其事后处理,不如提前做好风险规避。沃邦的顾问团队拥有多年的国际海运搬家经验,在签订合同前,会根据客户的要求和货物的实际情况,提供关于是否购买海运保险的建议和操作。沃邦的包装团队也经过专业的海运包装培训,会根据不同货物类型采取相应的包装加固方式,努力将海运过程中货物损失的风险降到最低。
虽然任何国际搬家公司,包括沃邦,都无法完全保证海运过程中的货物绝对安全,但沃邦承诺,如果在国际搬家过程中承运的货物出现损坏,无论责任在谁,沃邦都会承担责任,绝不推卸,为客户的利益全力以赴。选择国际海运搬家,请相信沃邦,您的信任是我们最宝贵的支持!